Retours & Échanges

Compte tenu de la nature périssable de nos biscuits et pâtisseries Laura Todd, nous n'acceptons pas les retours. Toutefois, si votre commande est endommagée ou non conforme, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre colis en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

• 2.
  Preuve photographique

  Joignez des photos claires de l'emballage et des produits concernés pour nous aider à évaluer la situation avec notre transporteur.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrées pour valider l'éligibilité à un remboursement ou à un renvoi.

• 4.
  Remboursement ou réexpédition

  Une fois validée, nous procédons soit au remboursement sur votre mode de paiement initial, soit à l'expédition d'une nouvelle boîte de biscuits.